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用户服务协议

发布日期:2023-03-04 11:28 浏览量:64

欢迎您使用吉林省链湃科技有限责任公司(以下简称“链湃科技”或“平台”)自营平台(网站地址:www.1234500000.xyz)提供的网站源码、软件开发相关服务。本协议是您(以下简称“用户”)与链湃科技之间就平台服务所订立的具有法律效力的协议,旨在明确双方的权利、义务及相关事宜。请您在注册、登录、使用本平台服务前,仔细阅读并充分理解本协议全部条款,尤其是免除或限制链湃科技责任、加重用户责任、排除用户主要权利的条款,您点击“同意”或实际使用本平台服务,即视为您已完全接受本协议全部内容,自愿与链湃科技建立服务关系,遵守本协议约定。

一、定义与释义

  1. 自营平台:指链湃科技独立运营、自主提供网站源码、软件开发服务的线上服务平台,网站地址为www.1234500000.xyz。

  2. 服务内容:指链湃科技通过自营平台向用户提供的网站源码销售、定制化软件开发、源码调试优化、技术支持等相关服务(具体以平台展示及用户实际购买/定制的服务为准)。

  3. 收款服务主体:指本平台所有服务款项的唯一收款主体,全称:吉林省链湃科技有限责任公司,统一社会信用代码、开户行、账号等信息以平台付款页面展示为准,用户所有支付行为均应向该主体支付,任何向第三方支付的款项均视为未履行付款义务。

  4. 用户:指注册、登录本平台,接受本平台服务的自然人、法人或其他组织,用户应具备合法的民事行为能力,若为未成年人,需在法定监护人陪同下使用本平台服务。

  5. 线上场景发版:指链湃科技根据技术迭代、业务调整及合规要求,对自营平台的服务内容、功能模块、操作流程等进行的更新、优化及发布,更新后的内容将通过平台弹窗、站内信、官网公告等方式告知用户,用户继续使用服务即视为接受发版后的相关约定。

二、服务内容与服务范围

链湃科技通过自营平台,向用户提供以下核心服务(具体服务内容以用户实际购买/定制的服务套餐、双方确认的需求文档为准),且所有服务均与线上场景发版内容保持一致:

  1. 网站源码服务:提供各类合规网站源码(包括但不限于企业官网源码、电商网站源码、个人博客源码等)的销售、下载服务,源码均为链湃科技自主开发或合法授权,确保源码可正常运行、无恶意代码、无版权纠纷,同时提供源码使用说明、基础调试指导。

  2. 软件开发服务:根据用户提交的定制需求,提供定制化软件开发服务,包括需求分析、方案设计、程序开发、测试上线、后期调试等全流程服务,开发成果(含源代码、程序文件、相关文档等)的所有权按双方约定执行,未明确约定的,默认归用户所有(链湃科技保留署名权及技术改进权)。

  3. 技术支持服务:针对用户购买的源码服务、定制开发服务,提供相应的技术支持,包括源码安装指导、基础功能调试、常见问题解答等,具体支持范围及期限以平台展示或服务协议补充条款为准。

  4. 其他服务:链湃科技根据线上场景发版规划,可适时新增、优化服务内容(如源码升级、二次开发咨询等),新增服务将在平台明确公示,用户选择使用新增服务的,视为接受该服务的相关约定。

用户确认:链湃科技仅提供上述约定的技术服务,不承担用户因使用服务所产生的任何商业风险(包括但不限于网站运营收益、市场推广效果等),也不负责用户网站的备案、域名解析、服务器部署等非本协议约定的服务。

三、双方权利与义务

(一)链湃科技的权利与义务

  1. 权利:

    1. 有权按照本协议约定,向用户收取服务费用,对未按时付款的用户,有权暂停或终止提供服务,且不承担任何违约责任。

    2. 有权根据线上场景发版需求,对平台服务内容、功能、操作流程等进行更新、调整,有权对用户的违规行为(如恶意下载、盗用源码、违反法律法规使用服务等)采取警告、限制服务、终止账号、追究法律责任等措施。

    3. 有权对用户提交的定制需求进行合理性审核,对不符合法律法规、技术可行性的需求,有权拒绝提供服务,并退还用户已支付的相关费用(无过错情况下)。

    4. 有权在不泄露用户隐私及商业秘密的前提下,将用户使用服务的相关案例(隐去用户核心信息)用于平台宣传、技术交流等合理用途。

  2. 义务:

    1. 严格按照本协议约定及线上场景发版内容,提供稳定、合规的服务,确保服务质量符合平台公示的标准,源码及开发成果无版权纠纷、无恶意代码、可正常使用。

    2. 明确公示收款服务主体全称(吉林省链湃科技有限责任公司)及付款相关信息,确保用户支付的所有服务款项均进入该主体指定账户,不得要求用户向第三方支付款项。

    3. 按照约定提供技术支持服务,及时响应用户的合理咨询及问题反馈,保障服务的连续性(因不可抗力、用户自身原因或第三方因素导致的服务中断除外)。

    4. 严格保护用户的个人信息、账户信息及商业秘密(包括定制需求、开发成果等),不得向任何第三方泄露,法律法规另有规定或用户书面同意的除外。

    5. 对平台服务进行定期维护、升级,若需暂停服务(如系统维护、版本更新),应提前24小时通过平台弹窗、站内信等方式告知用户,尽量减少对用户使用服务的影响。

    6. 按照国家相关规定,为用户提供合法有效的发票,发票开具主体与收款服务主体一致。

(二)用户的权利与义务

  1. 权利:

    1. 有权按照本协议约定,使用链湃科技提供的平台服务,对服务质量存在异议的,有权向链湃科技提出反馈、投诉,要求其限期整改。

    2. 有权要求链湃科技按照约定交付源码、开发成果及相关文档,有权对不符合约定的服务要求链湃科技进行整改、返工(具体以双方约定为准)。

    3. 有权知晓服务费用的明细、收款主体信息,有权要求链湃科技开具合法有效的发票。

    4. 有权自主选择是否接受平台线上场景发版后的新增、优化服务,对不接受的服务,可停止使用该部分服务(不影响已购买的原有服务)。

  2. 义务:

    1. 按照平台约定及付款页面提示,按时、足额向收款服务主体(吉林省链湃科技有限责任公司)支付服务费用,不得拖欠、拒付,否则需承担逾期付款的违约责任。

    2. 注册、登录平台时,需提供真实、准确、完整的个人/企业信息,不得冒用他人信息,若信息发生变更,应及时更新,否则因此产生的服务无法正常使用、损失等后果,由用户自行承担。

    3. 妥善保管平台账号、密码等信息,不得转借、出租、出售账号,若因账号泄露、被盗导致的损失,由用户自行承担(链湃科技存在过错的除外)。

    4. 合法使用链湃科技提供的源码、开发成果及服务,不得用于违反法律法规、公序良俗的活动,不得盗用、篡改、转售、传播源码及开发成果,不得侵犯链湃科技及第三方的知识产权,否则需承担全部法律责任及赔偿责任。

    5. 配合链湃科技提供定制开发所需的相关资料、需求说明等,及时对开发成果进行验收,若对开发成果有异议,应在约定的验收期限内提出,逾期未提出的,视为验收合格。

    6. 遵守平台的所有规则及线上场景发版后的相关约定,不得从事任何干扰平台正常运营、损害链湃科技及其他用户合法权益的行为。

    7. 自行负责网站的备案、域名解析、服务器部署等相关事宜,承担因自身操作不当、服务器故障、第三方服务异常等导致的服务无法正常使用的损失。

四、服务费用与付款方式

  1. 服务费用:平台所有服务的费用均以平台展示的价格为准,价格会根据线上场景发版、市场调整等情况适时更新,更新后的价格以平台公示为准,用户购买服务时的价格以订单确认时的价格为准,不受后续价格调整影响。定制开发服务的费用,由双方另行协商确定,并签订补充协议。

  2. 付款方式:用户需通过平台提供的合法付款渠道(如在线支付、银行转账等),向收款服务主体(吉林省链湃科技有限责任公司)支付服务费用,付款完成后,平台将生成订单凭证,用户可在个人中心查询订单详情。

  3. 发票开具:用户支付服务费用后,可在平台申请开具发票,链湃科技将在收到申请后7个工作日内,按照用户提供的发票信息,开具合法有效的发票,发票开具主体为吉林省链湃科技有限责任公司,发票类型、税率等以国家相关规定为准。

  4. 退款约定:

    1. 源码服务:用户下载源码后,若发现源码存在无法正常运行、有恶意代码等质量问题,可在下载后7个工作日内提出退款申请,链湃科技核实后,将全额退还服务费用(用户已对源码进行修改、篡改的除外)。

    2. 定制开发服务:若因链湃科技过错导致开发成果无法达到双方约定的需求,用户可要求返工,返工后仍无法达到约定的,可提出退款申请,退款金额根据双方约定及服务完成情况协商确定;若因用户自身原因(如需求变更、取消定制等)要求退款,已产生的开发成本由用户承担,链湃科技退还剩余未发生的服务费用。

    3. 用户逾期付款、违规使用服务等导致的服务终止,不予退款。

五、售后条款

链湃科技针对平台提供的服务,提供相应的售后服务,售后服务范围、期限及标准如下,确保与线上场景发版内容一致:

  1. 售后服务范围:

    1. 源码服务:售后期限为自用户下载源码之日起30个工作日,售后内容包括源码安装指导、基础功能调试、常见问题解答,不包括源码的二次开发、个性化修改、因用户操作不当导致的故障修复。

    2. 定制开发服务:售后期限为自开发成果验收合格之日起90个工作日,售后内容包括开发成果的bug修复、基础功能优化、技术咨询,不包括用户新增需求、需求变更导致的二次开发(二次开发需另行协商费用)。

  2. 售后响应:用户提出售后需求后,链湃科技将在24小时内响应,简单问题(如操作咨询)将在48小时内解决,复杂问题(如bug修复)将在7个工作日内给出解决方案并推进解决,若因技术限制无法立即解决的,将向用户说明情况并明确解决时限。

  3. 售后免责情形:

    1. 因用户操作不当、修改源码/开发成果、服务器故障、第三方服务异常、不可抗力等导致的服务问题,链湃科技不承担售后责任,可提供有偿技术支持。

    2. 用户超出售后期限提出的售后需求,链湃科技可提供有偿技术支持,不承担免费售后责任。

    3. 用户违规使用服务、盗用源码/开发成果等导致的问题,链湃科技不承担任何售后责任,且有权追究用户的法律责任。

  4. 售后流程:用户通过平台个人中心、客服热线、站内信等方式提交售后需求,说明问题详情及相关凭证,链湃科技核实后,按照售后标准提供服务,用户需配合链湃科技完成售后问题的排查、解决。

六、协议变更与终止

  1. 协议变更:链湃科技可根据线上场景发版、法律法规调整、业务发展等情况,对本协议进行修改、补充,修改后的协议将通过平台弹窗、站内信、官网公告等方式告知用户,用户继续使用平台服务,即视为接受修改后的协议;用户不接受修改后的协议的,可停止使用平台服务,双方终止协议,链湃科技退还用户未使用的服务费用(无违约情况下)。

  2. 协议终止:

    1. 双方协商一致,可终止本协议。

    2. 用户违反本协议约定,经链湃科技警告后仍未整改的,链湃科技有权单方面终止协议,停止提供服务,不予退还已收取的服务费用,并追究用户的违约责任。

    3. 用户未按时支付服务费用,经链湃科技催告后3个工作日内仍未支付的,链湃科技有权终止协议,停止提供服务。

    4. 链湃科技因不可抗力、法律法规限制等原因,无法继续提供平台服务的,可终止协议,并提前7个工作日告知用户,退还用户未使用的服务费用。

    5. 用户主动申请注销平台账号、停止使用服务的,协议终止,链湃科技退还用户未使用的服务费用(无违约情况下)。

  3. 协议终止后的责任:协议终止后,链湃科技不再向用户提供服务,用户不得再使用平台的任何服务及源码、开发成果(已购买且符合约定的除外);双方仍需履行协议终止前的相关义务,承担因自身过错导致的违约责任,链湃科技将按照法律法规要求,妥善保管用户的相关信息,期限届满后依法删除。

七、违约责任

  1. 链湃科技违约责任:

    1. 链湃科技未按照本协议约定提供服务,或服务质量不符合约定的,应在用户要求的期限内整改、返工,若整改后仍无法达到约定标准,应退还用户相应的服务费用,并承担用户因此遭受的直接损失(不包括间接损失、商业损失)。

    2. 链湃科技泄露用户隐私、商业秘密,或未按约定开具发票的,应承担相应的法律责任,赔偿用户因此遭受的损失。

    3. 链湃科技未提前告知用户即暂停服务,导致用户遭受损失的,应承担相应的赔偿责任(不可抗力除外)。

  2. 用户违约责任:

    1. 用户未按时支付服务费用的,每逾期一日,应按逾期金额的0.5‰向链湃科技支付违约金,逾期超过3个工作日的,链湃科技有权终止服务,用户承担由此产生的全部损失。

    2. 用户违规使用服务、盗用源码/开发成果、侵犯链湃科技及第三方知识产权的,应立即停止违规行为,赔偿链湃科技及第三方因此遭受的全部损失(包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等),链湃科技有权终止协议,不予退还已收取的服务费用。

    3. 用户提供虚假信息、冒用他人账号,或转借、出租、出售账号的,应承担由此产生的全部责任,链湃科技有权限制、终止其账号使用,不予退还已收取的服务费用。

    4. 用户未按约定配合链湃科技提供定制需求、进行验收,导致服务延误的,由用户自行承担责任,链湃科技不承担违约责任。

  3. 双方均无过错的,因不可抗力、第三方因素等导致的损失,互不承担违约责任。

八、隐私保护

链湃科技严格遵守《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规,保护用户的个人信息、账户信息及商业秘密,具体隐私保护规则以平台公示的《隐私政策》为准,《隐私政策》为本协议的组成部分,用户使用本平台服务,即视为接受《隐私政策》的约定。

九、争议解决

本协议的订立、履行、解释及争议解决,均适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)。双方因本协议产生的任何争议,应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向吉林省链湃科技有限责任公司所在地人民法院提起诉讼。

十、其他条款

  1. 本协议自用户点击“同意”或实际使用本平台服务之日起生效,有效期至双方履行完本协议约定的全部义务之日止。

  2. 本协议的标题仅为阅读方便,不影响条款的解释及效力。

  3. 链湃科技的客服联系方式:【可填写电话、邮箱等,与平台线上展示一致】,用户可通过该联系方式咨询、反馈问题、提交投诉。

  4. 本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力;补充协议与本协议不一致的,以补充协议为准。

  5. 用户确认,其已仔细阅读并充分理解本协议全部条款,知晓并接受所有约定,尤其是免除或限制链湃科技责任的条款,自愿与链湃科技建立服务关系。

甲方(收款服务主体/平台运营方):吉林省链湃科技有限责任公司

平台地址:www.1234500000.xyz

生效日期:【自动生成,与线上场景发版日期一致】


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电话
15526859505